FAQ
Respuestas a las preguntas más frecuentes
Tutorial
xFarm Support
Descubra xFarm Support, nuestro servicio de asistencia rápida, gratuita y multilingüe.
Ofrecemos mucha orientación y apoyo, pero hay algunas preguntas muy comunesque la gente hace sobre nuestra empresa y nuestros productos. Por ello, hemos resumido la información más importante sobre xFarm en una lista concisa a la que se puede acceder directamente desde el sitio web.
Si no está satisfecho, utilice los botones de arriba para obtener más información con un tutorial o poniéndose en contacto directamente con el servicio de asistencia de xFarm.
Haga clic en la pregunta que le interese para leer rápidamente la respuesta.
¿Es realmente gratuita la plataforma xFarm?
Sí, creemos que los agricultores tienen derecho a experimentar los beneficios del uso de la tecnología digital en la agricultura de forma gratuita. Por eso ofrecemos una serie de funciones básicas gratuitas, ilimitadas en cuanto al tamaño de la parcela y para siempre.
¿En qué dispositivos puedo utilizar xFarm?
Prácticamente todo el mundo. Por el momento, xFarm se basa en el diseño responsivo, es decir, está programado para ser accesible desde muchos dispositivos diferentes manteniendo los mismos modos de acceso. Por lo tanto, puede utilizar xFarm en cualquier dispositivo que tenga un navegador y acceso a Internet, como un portátil, un ordenador de sobremesa, un smartphone android, un iPhone, un Mac, una tableta android, un iPad, etc.
Si quieres saber más sobre la llegada de la aplicación xFarm, lee la pregunta «¿Hay una aplicación xFarm?»,
mientras que si quieres saber más sobre por qué necesitas estar conectado a un sitio web para usar xFarm, haz clic en «¿Por qué necesitas Internet para usar xFarm?».
¿Estoy obligado a comprar también los sensores?
No! xFarm es una plataforma que abarca tanto el software (módulos) como el hardware (sensores, dispositivos de transmisión, etc.).
Nuestra línea de sensores le permite recopilar datos de forma automática, precisa y eficaz, pero puede introducir los datos manualmente.
Sin embargo, algunos módulos avanzados, como el riego inteligente,requieren el uso de sensores, ya que se basan en el análisis de lo que ocurre en sus campos.
¿Qué cultivos se apoyan?
Más de 400! xFarm está diseñado para adaptarse a todas las explotaciones, por lo que tenemos cientos de cultivos y miles de variedades diferentes.
Podrá gestionar su explotación cualquiera que sea su orientación productiva, como los cereales, los forrajes, la horticultura, la fruta, la silvicultura, los cultivos industriales y muchos otros.
Y si no encuentra una variedad o un cultivo, es muy rápido y fácil añadir uno poniéndose en contacto con nuestro personal a través del chat.
¿Existe una aplicación xFarm?
¡Ya viene! Sabemos lo importante que es ser rápido y flexible en la agricultura, por lo que estamos trabajando en un sistema de «vía rápida».aplicación tanto para iOS como para android, capaz de para agilizar el acceso y la navegación, para trabajar también sin conexión e interactuar con el resto de las funciones de tu smartphone, como las notificaciones y el calendario.
¡Síganos en las redes sociales y en la sección del blog del sitio para saber cuándo saldrá a la venta!
Si desea saber dónde puede utilizar xFarm en este momento, lea la pregunta «¿En qué dispositivos puedo utilizar xFarm?»,
Si quiere saber más sobre por qué necesita estar conectado a un sitio web para utilizar xFarm en este momento, haga clic en «¿Por qué necesita Internet para utilizar xFarm?
¿Qué informes puedo exportar?
Con la cuenta gratuita de xFarm puede exportar toda la información de sus cultivos haciendo clic en «Exportar» desde la página de campos. Los archivos generados serán útiles para las licitaciones, CAP, RDP y BIO. Además, si necesita informes personalizados y aún más completos, puede adquirir el módulo premium Informes avanzados.
¿Cuánto cuestan los módulos premium?
Hemos ideado un modelo de compra que le permite comprar sólo lo que realmente necesita, sin preenvasado.
Los módulos Premium se venden por una cuota anual por empresa o en función del número de sensores emparejados; consulte la sección Módulos Premium del sitio web para obtener una lista.
Si ya tiene una cuenta en xFarm, vaya directamente a la sección Tienda para ver todos los precios.
¿Cómo se utilizan mis datos?
Los datos son propiedad exclusiva del agricultor o de la empresa que decide introducirlos en nuestra plataforma.
En xFarm creemos que es importante que el agricultor mantenga el control de toda esta información.
Para más información sobre nuestra política de tratamiento de datos, visite nuestra página de privacidad y datos.
¿Por qué necesito Internet para utilizar xFarm?
El almacenamiento y el procesamiento de datos pueden ser muy exigentes desde el punto de vista de la capacidad informática necesaria.
Por eso hemos decidido desarrollar el xFarm en línea, para que toda la carga de trabajo recaiga en nuestros servidores y no en tus dispositivos, sin programas que instalar, requisitos mínimos que cumplir o actualizaciones que hacer manualmente.
Sin embargo, esto requiere que el usuario tenga una conexión a Internetdurante su uso.
Estamos trabajando en el lanzamiento de nuestra aplicación para android e iOS, que también contendrá un modo offline. Obtenga más información haciendo clic en la pregunta «¿Existe una aplicación xFarm?».
¿Es xFarm sólo apto para granjas?
No sólo eso! xFarm es una plataforma que recoge los datos de las explotaciones agrícolas, pero toda esta información también puede ser utilizada por técnicos, asociaciones, centros de almacenamiento, mayoristas, trabajadores e industrias para digitalizar toda la cadena de suministro.
Descubra xFarm Analytics visitando la página correspondiente del sitio web y descubra cómo xFarm puede ayudar a su empresa consultando la sección de aplicaciones del sitio web.
¿Por qué el acceso a la plataforma no es instantáneo?
xFarm es una plataforma intuitiva que incluye muchas funciones diferentes.
Al igual que la apertura de un programa, xFarm requiere unos segundos de espera cuando se inicia por primera vez.
Cuando se utiliza un servicio en línea, todos los datos e interfaces necesarios para el funcionamiento deben cargarse al abrir el sitio.
No obstante, trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y pronto podrá utilizar una aplicación móvil y una nueva interfaz de inicio de sesión para agilizar el acceso a xFarm.
Si quieres saber más sobre la llegada de la aplicación xFarm, lee la pregunta «¿Hay una aplicación xFarm?»,
mientras que si quieres saber más sobre por qué necesitas estar conectado a un sitio web para usar xFarm, haz clic en «¿Por qué necesitas Internet para usar xFarm?».
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. Al iniciar la sesión, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?», introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y siga las instrucciones recibidas por correo electrónico.
¿A quién puedo dirigirme en caso de problemas técnicos?
Existeel soporte de xFarm, un chat directo con los miembros de nuestro personal los 7 días de la semana. Para más información, visite la página de soporte de xFarm.
¿Puedo invitar a más miembros de mi personal?
Sì! La plataforma xFarm también está diseñada para aprovechar la comunicación y el trabajo en equipo. Abre tu perfil, haz clic en configuración, personas y pulsa el botón de añadir usuario. A continuación, puede invitar a uno de sus colaboradores indicando su nombre,correoelectrónico y función. Si desea una nueva funcionalidad para administrar el personal de su granja, pruebe nuestro módulo premium Gestión de Personal.
¿En qué eventos puedo encontrarle?
Nos encontrará en las principales ferias agrícolas y AgTech. Para más información, visite la página de eventos.